Expéditions et retours
Modes de livraison
Nous vous proposons deux solutions pratiques pour recevoir vos commandes :
- Livraison en point relais DPD
- Retrait gratuit en magasin
Livraison en point relais DPD
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement (jours ouvrés). Ils sont envoyés via le réseau DPD Pickup avec un numéro de suivi. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un lien vous permettant de suivre votre colis en ligne et de vérifier sa disponibilité dans le point relais choisi.
Les frais de livraison incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de transport. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport peuvent varier selon le poids total du colis et le lieu de livraison. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande : nous ne pouvons pas fusionner deux commandes passées séparément et des frais de livraison s’appliquent à chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des emballages sont adaptées et vos articles sont correctement protégés.
Votre colis est conservé pendant une durée limitée au point relais (généralement entre 7 et 10 jours). Passé ce délai, il est automatiquement retourné à l’expéditeur.
Retrait en magasin
Le retrait en magasin est une option simple et gratuite. Vous commandez en ligne et venez récupérer vos articles directement dans notre boutique.
Une fois votre commande préparée, vous recevez un email de confirmation vous indiquant que votre commande est prête à être retirée. Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures (jours ouvrés).
Pour retirer votre commande, veuillez vous présenter en magasin muni(e) de :
- Votre email de confirmation de commande (imprimé ou sur smartphone)
- Une pièce d’identité en cours de validité
Retours
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation (conformément à la législation en vigueur) pour nous le retourner. Les produits doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
Pour organiser un retour, merci de nous contacter au préalable afin que nous vous indiquions la marche à suivre (adresse de retour, éventuels frais à votre charge, et modalités de remboursement ou d’échange).